Gestión integral de servicio y atención al cliente de la empresa Hotel Tropicana
Abstract
El objetivo de esta investigación es la creación del Manual corporativo de servicio y atención al cliente para el Hotel Tropicana. Los integrantes del grupo de trabajo aplicaron sus conocimientos adquiridos durante su formación académica, haciendo uso de la metodología, conocimientos y competencias requeridas. La investigación busca identificar áreas de mejora y proponer recomendaciones para lograr una mejora continua y notoria en la calidad de los servicios y atenciones ofrecidos a los clientes.
