Gestión integral de servicio y atención al cliente de la empresa Chavinza Industrial Chávez.
Zusammenfassung
Esta investigación se centra en el desarrollo de un Manual Corporativo de Servicios y Atención al Cliente de la empresa Chavinza Industrial Chávez. El objetivo principal de este manual es mejorar de manera continua los servicios y la atención al cliente ofrecidos por la empresa Chavinza Industrial Chávez. El manual abarca los siguientes puntos clave: Identificación de la empresa, servicios ofrecidos, importancia del servicio y atención al cliente, protocolo de servicios y creación de valor agregado. Se espera que este manual contribuya a mejorar la calidad de los servicios, atraer nuevos clientes y fidelizar a los existentes, generando así un valor significativo para la empresa.
