Calidad de los servicios de las empresas dedicadas al sector turístico ubicadas en la zona urbana del municipio de Bonao, año 2010

Abstract

La presente investigación gira en torno al nivel de calidad de los servicios de las empresas dedicadas al sector turístico ubicadas en la zona urbana del municipio de Bonao. El proceso metodológico de este estudio comprende que su diseño es no experimental,documental y de campo. Dentro de los hallazgos principales del estudio se encuentran: Actualmente en la zona urbana del municipio de Bonao existe un notable grupo de empresas dedicadas al sector turismo. Existe un alto nivel de satisfacción de los turistas acerca de los servicios que les ofrecen las empresas dedicadas al sector turístico. Los turistas encuestados tienen una valoración positiva acerca de la calidad de los servicios que ofrecen las empresas dedicadas al sector turístico. Los servicios de alimentos y bebidas son más demandados por los turistas.