El estrés laboral y su impacto en el desempeño de los asesores de crédito en la empresa Coop-Eclof Santo Domingo, República Dominicana en el periodo octubre –diciembre de 2021.

Abstract

El objetivo general fue determinar el impacto que tiene el estrés laboral en el desempeño de los asesores de crédito de COOP ECLOF Santo Domingo. La metodología se utilizó un enfoque mixto, un tipo de estudio descriptivo y de corte transversal, los métodos fueron el deductivo e inductivo, las técnicas de investigación fueron la encuesta y la entrevista, los instrumentos fueron cuestionarios con preguntas abiertas y semi-abiertas, se manejó el programa atlas ti, la población y muestra fue de 22 asesores de crédito. Resultados las funciones que desempeña como asesor financiero pueden llegar a ser estresantes por la cantidad que debe realizar en COOP-ECLOF, el 54.55% indicó estar totalmente de acuerdo, Con base a si han surgido problemas familiares que han repercutido en su capacidad de cumplir con sus metas en la empresa COOP-ECLOF, los participantes indicaron en un 54.55% estar totalmente de acuerdo. Conclusiones en la empresa por la cantidad de trabajo que se acumula a fin de mes se les impone a los empleados a que hagan horas extras para avanzar con los procesos que tienen que ser completados al final de cada mes, esto es un factor que provoca gran estrés en cada uno de los asesores de crédito.