Estrategias utilizadas por el equipo de gestión para la solución de conflictos interpersonales entre los docentes y el personal administrativo del centro educativo Francisca Bienvenida Lozano, Distrito Municipal de Santa María, Provincia Montecristi, en el período escolar 2019-2020.

Abstract

El objetivo general es poder identificar las estrategias utilizadas por el equipo directivo para la solución de conflictos interpersonales entre el personal mencionado en ese centro educativo. El enfoque fue cuantitativo, ya que los datos se recopilaron e interpretaron. El método utilizado fue deductivo, porque partía de situaciones problemáticas para llegar a lo general. Entre los hallazgos se destacan los siguientes: que los conflictos interpersonales más frecuentes en el centro educativo son los laborales, el rol que asume el Equipo Directivo en el abordaje de los conflictos interpersonales presentados es muy bueno y regular, el nivel de satisfacción en torno a las estrategias utilizados por el Equipo Directivo para resolver los conflictos interpersonales producidos son buenos y las acciones implementadas para prevenir y atender los conflictos interpersonales se valoran como eficientes e ineficientes. Las acciones implementadas para prevenir y abordar los conflictos interpersonales son la mediación y la formación.