| dc.contributor.author | Rodríguez Sánchez, Carmen Jacinta | |
| dc.contributor.author | Rosario Abréu, Cinthia | |
| dc.contributor.author | Burgos Díaz, Rosanna | |
| dc.date.accessioned | 2017-03-30T07:18:30Z | |
| dc.date.available | 2017-03-30T07:18:30Z | |
| dc.date.issued | 2016-08 | |
| dc.identifier.uri | http://rai.uapa.edu.do/handle/123456789/189 | |
| dc.description.abstract | El objetivo de la presente investigación es analizar la Influencia de la capacitación laboral en la calidad del servicio al cliente en la Empresa Edenorte Dominicana, oficina principal (2130) en la Ciudad de Santiago, 2014-2015. El problema que actualmente se presenta y que motivó el desarrollo de esta investigación es la capacitación laboral; que es el factor fundamental de la competitividad para mantener al personal de Servicio al Cliente motivado hacia la competencia tanto interna como externa que experimenta el mercado, así como también la calidad del servicio ofrecido | es_ES |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.subject | Administración de Recursos Humanos | es_ES |
| dc.subject | Control de calidad | es_ES |
| dc.title | Influencia de la capacitación laboral en la calidad del servicio al cliente en la empresa Edenorte Dominicana, oficina principal (2130) en la ciudad de Santiago, 2014-2015 | es_ES |
| dc.type | Compendio de tesis | es_ES |
| dc.rights.license | © 2017. UAPA. Excepto donde se declare lo contrario, esta obra está bajo licencia en los términos de Creative Commons [Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivar 4.0 Internacional]. Para ver una copia de esta licencia, visite [http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/.] | |
