Manual inteligencia emocional y las competencias blandas para el manejo de crisis y la gestión de conflictos.

Abstract

Objetivo General Conocer y reflexionar sobre las competencias blandas y el manejo de las emociones, la gestión efectiva la crisis y la gestión de los conflictos.

Objetivos Específicos

• Reflexionar sobre cómo las competencias blandas influyen en el manejo de las emociones y en el impulso de la inteligencia emocional. • Conocer la importancia de las crisis vitales y del manejo adecuado de las mismas para el crecimiento y desarrollo positivo del ser humano. • Conocer los fundamentos de la gestión de conflictos, a fines de comprender el proceso de mediación.